Politique d’expédition
1. Champ d’application de la politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique à tous les meubles, articles d’ameublement et accessoires vendus sur le site Tradersgrit destinés aux consommateurs situés en France. Elle précise les délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais de transport ainsi que l’organisation logistique afin de permettre aux consommateurs de consulter les informations relatives à la livraison avant de passer commande.
Raison sociale : TRADERS GRIT LLC
Adresse : 3621 NE 8TH AVE, WEST, OAKLAND PARK, FL 33334, États-Unis
EIN : 99-4279801
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Les consommateurs peuvent consulter ces informations afin d’identifier l’entreprise exploitant le site et les moyens de contact disponibles concernant la livraison des commandes.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Le traitement comprend :
- La vérification de la commande
- La confirmation du paiement
- La préparation des produits
- L’emballage et l’organisation logistique
Le délai de traitement ne comprend pas le temps de transport international ou local.
Pendant cette période, les consommateurs peuvent contacter le service client afin d’obtenir des informations relatives au statut de leur commande.
3. Délais de livraison estimés
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, hors délai de traitement de la commande.
Le délai réel peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- Les opérations logistiques internationales
- Les formalités douanières
- Les conditions météorologiques
- L’organisation du transport local en France
Les informations de suivi sont transmises après l’expédition afin de permettre aux consommateurs de consulter l’état de leur livraison.
4. Frais de livraison
Livraison gratuite :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 108 € TTC bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine.
Frais fixes de livraison :
Pour les commandes inférieures à 108 € TTC, des frais fixes de 9 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et affichés avant la validation du paiement.
Ces conditions s’appliquent aux adresses situées en France métropolitaine.
5. Organisation logistique et livraison
Transport international
Les produits sont expédiés depuis les entrepôts situés aux États-Unis via des partenaires logistiques internationaux tels que :
- USPS
- UPS
- DHL
Un numéro de suivi peut être communiqué après l’expédition afin de permettre le suivi du colis pendant le transport.
Dédouanement et livraison locale
Après l’arrivée en France et le traitement douanier, la livraison locale peut être assurée par des transporteurs tels que :
- Colissimo
- Chronopost
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
6. Informations relatives à l’adresse de livraison
Les consommateurs doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte, comprenant notamment :
- Le nom du destinataire
- L’adresse complète
- Le code postal
- Le numéro de téléphone
Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards de livraison ou des difficultés logistiques.
7. Assistance et service client
En cas de question concernant la livraison, le suivi ou un problème lié au transport, les consommateurs peuvent contacter le service client de Tradersgrit :
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures ouvrables et peut fournir des informations complémentaires concernant :
- Le suivi des commandes
- L’état de la livraison
- Les procédures de retour ou d’échange
- Les signalements liés au transport
8. Transparence des informations de livraison
Les informations relatives aux délais de traitement, aux délais de livraison et aux frais de transport sont publiées sur le site afin de permettre aux consommateurs de consulter les conditions applicables avant la validation de leur commande.
Les informations affichées sur le site peuvent être mises à jour en fonction des opérations logistiques ou des conditions de transport applicables.