Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de retour s’applique à tous les meubles et articles pour la maison vendus aux consommateurs français via le site Tradersgrit. À compter de la réception du produit, le consommateur dispose de 14 jours pour demander un retour sans avoir à fournir de justification.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site web appartient à TRADERS GRIT LLC.
Raison sociale : TRADERS GRIT LLC
Adresse : 3621 NE 8TH AVE, WEST, OAKLAND PARK, FL 33334, États-Unis
EIN : 99-4279801
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de passer commande afin d’identifier l’entreprise exploitant le site et les moyens de contact disponibles.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
- De légères traces d’utilisation peuvent être acceptées lorsqu’elles n’affectent pas la revente du produit.
- Tous les accessoires, notices et emballages d’origine doivent être inclus.
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.
- Le numéro de commande et les informations d’achat doivent être fournis afin de faciliter le traitement du retour.
4. Processus de retour
Demande de retour
Le consommateur peut contacter le service client par e-mail à :
E-mail : info@tradersgrit.com
Le service client fournit ensuite les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée lorsque cela est applicable.
Préparation du colis
Le produit doit être emballé de manière appropriée afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
Tous les accessoires, documents et éléments fournis avec le produit doivent être inclus dans le colis de retour.
5. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
TRADERS GRIT LLC – Retour France
3621 NE 8TH AVE, WEST, OAKLAND PARK, FL 33334, États-Unis
L’étiquette de retour fournie par le service client doit être utilisée selon les instructions communiquées.
6. Frais de retour
Les frais liés au retour peuvent être pris en charge conformément aux conditions communiquées par le service client au moment de la demande de retour.
Lorsque qu’une étiquette de retour prépayée est fournie, le consommateur peut utiliser cette étiquette pour expédier le produit selon les modalités indiquées.
7. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement peut être effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement est réalisé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour indiquées dans la présente politique, le service client pourra contacter le consommateur afin de fournir des informations complémentaires concernant le traitement du dossier.
8. Support client
Pour toute question concernant le retour, le remboursement ou le suivi d’une demande, les consommateurs peuvent contacter le service client :
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Le service client fournit des informations concernant les procédures de retour, les modalités logistiques et le traitement des remboursements.
9. Transparence et conformité
La présente politique de retour a pour objectif de fournir aux consommateurs français des informations claires concernant les conditions et procédures de retour applicables sur le site Tradersgrit.
Les informations publiées sur le site sont présentées afin de permettre aux utilisateurs de consulter les modalités applicables avant de finaliser une commande.