Politique d’échange
1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique à tous les consommateurs en France qui achètent des meubles, articles pour la maison et accessoires via le site Tradersgrit. Cette politique précise les conditions applicables aux échanges, les procédures à suivre, les modalités logistiques ainsi que les informations relatives aux frais de transport et à l’expédition des produits de remplacement.
Informations sur l’entreprise :
Ce site web appartient à TRADERS GRIT LLC.
Raison sociale : TRADERS GRIT LLC
Adresse : 3621 NE 8TH AVE, WEST, OAKLAND PARK, FL 33334, États-Unis
EIN : 99-4279801
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de passer commande afin d’identifier le vendeur et les moyens de contact disponibles.
2. Conditions d’échange
Les demandes d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Pour être éligible à un échange :
- Le produit doit être retourné dans un état compatible avec une remise en stock
- Des traces d’utilisation légères peuvent être acceptées si elles n’affectent pas l’état général du produit
- Les accessoires, notices et éléments d’emballage fournis doivent être inclus
- L’échange concerne le même produit ou un produit équivalent disponible en stock
3. Processus d’échange
Pour effectuer une demande d’échange, le consommateur doit contacter le service client en indiquant :
- Le numéro de commande
- Le produit concerné
- La demande d’échange
Coordonnées du service client :
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Le service client vérifie les informations communiquées et fournit les instructions nécessaires concernant le retour du produit.
Les demandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrables.
4. Préparation du retour
Le produit doit être préparé de manière appropriée pour le transport :
- Utilisation de l’emballage d’origine lorsque cela est possible
- Protection adaptée du produit pendant le transport
- Inclusion des accessoires, notices et éléments fournis avec le produit
Le consommateur doit suivre les instructions communiquées par le service client afin de faciliter le traitement de l’échange.
5. Adresse de retour
Les produits concernés par une demande d’échange doivent être retournés à l’adresse suivante :
TRADERS GRIT LLC – Service Échange
3621 NE 8TH AVE, WEST, OAKLAND PARK, FL 33334, États-Unis
Le service client peut fournir une étiquette de retour selon les conditions applicables à la demande d’échange.
6. Frais de transport
Dans les situations couvertes par la présente politique, les frais liés au retour pour échange peuvent être pris en charge par Tradersgrit.
Lorsque cela s’applique, une étiquette de retour prépayée est fournie afin de faciliter le renvoi du produit.
Les modalités exactes sont précisées par le service client selon la nature de la demande et le statut de la commande.
7. Traitement et expédition du produit de remplacement
Après réception et vérification du produit retourné :
- Le traitement de l’échange est généralement effectué dans un délai de 2 jours ouvrables
- Le produit de remplacement est expédié selon les disponibilités en stock
Les expéditions internationales peuvent être effectuées via :
- USPS
- UPS
- DHL
Après arrivée en France et traitement logistique local, la livraison peut être assurée par des partenaires de distribution locaux.
Un numéro de suivi peut être communiqué afin de permettre le suivi de l’expédition.
8. Service client
Pour toute question concernant une demande d’échange, les consommateurs peuvent contacter le service client :
Téléphone : +1 2072560231
E-mail : info@tradersgrit.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CET)
Le service client fournit des informations concernant :
- Les conditions d’échange
- Les étapes du retour
- Les modalités logistiques
- Le suivi du produit de remplacement
9. Transparence et conformité légale
Cette politique d’échange est publiée afin de fournir des informations claires concernant les échanges de produits vendus sur le site.
Les informations relatives :
- Aux délais
- Aux conditions d’échange
- Aux modalités de retour
- Aux procédures logistiques
sont accessibles avant la validation de la commande afin de permettre aux consommateurs de prendre connaissance des conditions applicables.